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« 🚨 EXCLUSIF : Vortex Energy en redressement judiciaire dès lundi. Mon contact à Bercy vient de me confirmer. Vous m'en direz des nouvelles. #scoop »
Une formation où on joue les crises avant de les vivre. Protocoles AGIR et SAID, communiqué de crise sous chrono, deepfake viral, sollicitation journaliste en jeu de rôle.
La désinformation se propage géométriquement. Plus tu interviens tôt, plus tu casses la diffusion. C'est exactement ce qu'on simule en module 02.
Le premier réflexe en information : juger une source en quelques secondes. Cinq cartes défilent, ton instinct compte.
Authentique ou manipulé ? Cinq messages défilent. Une minute pour juger les cinq, ton instinct compte.
Le premier réflexe en information : juger une source en quelques secondes. Cinq messages, une minute, un instinct à affûter.
L'opinion ne donne plus que quelques heures à une organisation pour se positionner. Au-delà, le récit appartient à d'autres. Cette formation part de ce constat et installe les réflexes, les protocoles et les structures de message qui permettent d'intervenir dans la bonne fenêtre, avec le bon ton, sur le bon canal.
Le programme s'appuie sur Sophia, le catalogue cyber et IA d'AlphAstra. Le récit de « L'Arène médiatique », ses cinq figures mentors (la Régisseuse, Mira, Théo, Sasha, Eli) et ses protocoles nommés (AGIR, SAID) sont importés tels quels, et adaptés au format présentiel.
Ce sont les structures qu'on apprend à utiliser en automatique. Pas pour faire bien, pour gagner les minutes qui comptent.
Accuser réception, Gérer en interne, Informer publiquement, Réparer. Le protocole pour traiter un avis client ou un signalement qui pourrait monter, avant qu'il ne monte.
Situation, Action, Identification, Direction. La structure éprouvée pour un communiqué qui tient en 200 mots, qui dit ce qui se passe sans s'engager au-delà du connu, et qui annonce la suite.
Chaque compétence est entraînée sous contrainte de temps réel. Parce qu'une crise médiatique ne laisse jamais le luxe de relire trois fois.
Identifier en moins de cinq minutes la nature, l'ampleur et la trajectoire d'un signal négatif.
Avec le protocole AGIR, sans escalader inutilement ni minimiser à tort.
Quand intervenir, comment, dans quel ton. Et quand laisser passer parce que parler aggrave.
Sans s'engager au-delà du connu, sans paraître évasif, sans donner de levier inutile.
Avec la structure SAID, en moins de 30 minutes, validé par une cellule de crise improvisée.
Réagir à un faux viral en moins d'une heure : signalement plateforme, signalement autorités, communication interne et externe.
Tirer les leçons sans chercher de coupables. Documenter pour la mémoire institutionnelle, pas pour les RH.
La moitié du temps de classe se passe en jeu de rôle, en simulation chronométrée et en rédaction sous pression. C'est ce qui transforme un cours sur la gestion de crise en réflexe de gestion de crise.
Le cadre, les protocoles (AGIR ou SAID), et au moins un cas tiré de l'actualité française récente.
Mise en situation immersive avec rôles distribués, contraintes de temps, débrief sur grille d'analyse.
Ce qu'on garde dans son playbook personnel. Les patterns qui marchent, les pièges récurrents.
L'essentiel pour ne pas être démuni face aux trois scénarios les plus fréquents.
Ajoute la veille active, la gestion d'un deepfake viral et la communication interne quand la crise fuit.
La version complète. Post-mortem blameless, mémoire institutionnelle et grande simulation de crise médiatique en quatre phases.
Typologie des crises actuelles : bad buzz coordonné, faux avis, deepfake d'image, voix clonée, fuite interne, polémique LinkedIn. Le vocabulaire à connaître : DSA, AI Act, viralité, contre-narratif.
Comment détecter un signal qui pourrait monter avant qu'il ne soit hors de contrôle. Outils, cadences, seuils d'alerte. La cellule de veille comme première ligne de défense.
Accuser réception, Gérer en interne, Informer publiquement, Réparer. Le protocole qui transforme un client mécontent en client neutre, et un client toxique en signalement maîtrisé.
Quand intervenir, comment, dans quel ton. Les trois moments de bascule à reconnaître, et les trois pièges à éviter (le silence prolongé, la réponse défensive, l'humour mal placé).
L'appel arrive, l'enquête est déjà en cours, le temps de réponse est court. Comment tenir une posture sans s'engager au-delà du connu, sans paraître évasif, sans donner de levier.
Situation, Action, Identification, Direction. La structure pour un premier communiqué qui tient en 200 mots, qui dit ce qui se passe sans aller au-delà, et qui annonce la suite.
Réagir à un faux viral en moins d'une heure : signalement plateforme (DSA), signalement autorités (CNIL, ANSSI), communication interne immédiate, communication externe coordonnée. AI Act article 50 sur la transparence des contenus.
Quand un sujet RH, un rapport confidentiel ou un mail interne se retrouve dans la presse. Comment cadrer la communication interne pour qu'elle reste interne, et comment réagir quand elle ne l'est plus.
Après la crise : tirer les leçons sans chercher de coupables, documenter pour les futurs entrants, alimenter le playbook organisationnel. Le post-mortem comme actif stratégique plutôt que comme exercice imposé.
La session de bouclage. Un scénario tombe en début de séance (deepfake, fuite, bad buzz coordonné, tiré au sort). Les étudiants traversent quatre phases : détection, premier communiqué, montée médiatique, sortie de crise. Le temps est réel, la pression aussi.
Premier échange en visio sous huit jours. Devis adapté à votre public et à votre volume sous deux semaines.
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