JD
X
« 🚨 EXCLUSIF : Vortex Energy en redressement judiciaire dès lundi. Mon contact à Bercy vient de me confirmer. Vous m'en direz des nouvelles. #scoop »
Une formation où on joue les crises avant de les vivre. Protocoles AGIR et SAID, communiqué de crise sous chrono, deepfake viral, sollicitation journaliste en jeu de rôle.
Premier exercice avant d'entrer dans le programme : faire vivre la propagation virale au lieu d'en parler. Trente secondes pour tenir une rumeur qui se duplique en boucle, c'est exactement ce que la cellule a dans la vraie vie. Démonstration pédagogique projetable en amphi : le mini-jeu sert d'ouverture de séance, on lance l'arène au tableau, on laisse le groupe perdre, puis on déroule l'apport théorique avec le souvenir frais de la défaite.
La désinformation se propage géométriquement. Plus tu interviens tôt, plus tu casses la diffusion. C'est exactement ce qu'on simule en module 02.
L'opinion ne donne plus que quelques heures à une organisation pour se positionner. Au-delà, le récit appartient à d'autres. Cette formation part de ce constat et installe les réflexes, les protocoles et les structures de message qui permettent d'intervenir dans la bonne fenêtre, avec le bon ton, sur le bon canal.
Le programme s'appuie sur Sophia, le catalogue cyber et IA d'AlphAstra. Le récit de « L'Arène médiatique », ses cinq figures mentors (la Régisseuse, Mira, Théo, Sasha, Eli) et ses protocoles nommés (AGIR, SAID) sont importés tels quels, et adaptés au format présentiel.
Ce sont les structures qu'on apprend à utiliser en automatique. Pas pour faire bien, pour gagner les minutes qui comptent.
Accuser réception, Gérer en interne, Informer publiquement, Réparer. Le protocole pour traiter un avis client ou un signalement qui pourrait monter, avant qu'il ne monte.
Situation, Action, Identification, Direction. La structure éprouvée pour un communiqué qui tient en 200 mots, qui dit ce qui se passe sans s'engager au-delà du connu, et qui annonce la suite.
Chaque compétence est entraînée sous contrainte de temps réel. Parce qu'une crise médiatique ne laisse jamais le luxe de relire trois fois.
Identifier en moins de cinq minutes la nature, l'ampleur et la trajectoire d'un signal négatif.
Avec le protocole AGIR, sans escalader inutilement ni minimiser à tort.
Quand intervenir, comment, dans quel ton. Et quand laisser passer parce que parler aggrave.
Abordée sous l'angle de la communication de crise, pas des relations publiques classiques : aucun prérequis en RP n'est demandé. Tenir une posture sans s'engager au-delà du connu, sans paraître évasif, sans donner de levier inutile.
Avec la structure SAID, en moins de 30 minutes, validé par une cellule de crise improvisée.
Réagir à un faux viral en moins d'une heure : signalement plateforme, signalement autorités, communication interne et externe.
Tirer les leçons sans chercher de coupables. Documenter pour la mémoire institutionnelle, pas pour les RH.
La moitié du temps de classe se passe en jeu de rôle, en simulation chronométrée et en rédaction sous pression. C'est ce qui transforme un cours sur la gestion de crise en réflexe de gestion de crise.
Le cadre, les protocoles (AGIR ou SAID), et au moins un cas tiré de l'actualité française récente.
Mise en situation immersive avec rôles distribués, contraintes de temps, débrief sur grille d'analyse.
Ce qu'on garde dans son playbook personnel. Les patterns qui marchent, les pièges récurrents.
Le premier réflexe en information : juger une source en quelques secondes. Cinq cartes défilent, ton instinct compte.
Authentique ou manipulé ? Cinq messages défilent. Une minute pour juger les cinq, ton instinct compte.
Le premier réflexe en information : juger une source en quelques secondes. Cinq messages, une minute, un instinct à affûter.
L'essentiel pour ne pas être démuni face aux trois scénarios les plus fréquents.
Ajoute la veille active, la gestion d'un deepfake viral et la communication interne quand la crise fuit.
La version complète. Post-mortem blameless, mémoire institutionnelle et grande simulation de crise médiatique en quatre phases.
Typologie des crises actuelles : bad buzz coordonné, faux avis, deepfake d'image, voix clonée, fuite interne, polémique LinkedIn. Le vocabulaire à connaître : DSA, AI Act, viralité, contre-narratif.
Comment détecter un signal qui pourrait monter avant qu'il ne soit hors de contrôle. Outils, cadences, seuils d'alerte. La cellule de veille comme première ligne de défense.
Accuser réception, Gérer en interne, Informer publiquement, Réparer. Le protocole qui transforme un client mécontent en client neutre, et un client toxique en signalement maîtrisé.
Quand intervenir, comment, dans quel ton. Les trois moments de bascule à reconnaître, et les trois pièges à éviter (le silence prolongé, la réponse défensive, l'humour mal placé).
L'appel arrive, l'enquête est déjà en cours, le temps de réponse est court. Comment tenir une posture sans s'engager au-delà du connu, sans paraître évasif, sans donner de levier.
Situation, Action, Identification, Direction. La structure pour un premier communiqué qui tient en 200 mots, qui dit ce qui se passe sans aller au-delà, et qui annonce la suite.
Réagir à un faux viral en moins d'une heure : signalement plateforme (DSA), signalement autorités (CNIL, ANSSI), communication interne immédiate, communication externe coordonnée. AI Act article 50 sur la transparence des contenus.
Quand un sujet RH, un rapport confidentiel ou un mail interne se retrouve dans la presse. Comment cadrer la communication interne pour qu'elle reste interne, et comment réagir quand elle ne l'est plus.
Après la crise : tirer les leçons sans chercher de coupables, documenter pour les futurs entrants, alimenter le playbook organisationnel. Le post-mortem comme actif stratégique plutôt que comme exercice imposé.
La session de bouclage. Un scénario tombe en début de séance (deepfake, fuite, bad buzz coordonné, tiré au sort). Le groupe traverse quatre phases : détection, premier communiqué, montée médiatique, sortie de crise. Le temps est réel, la pression aussi.
Une formation en gestion de crise se mesure aussi à ce qui reste un an plus tard, quand la crise arrive vraiment. On distingue ce que l'apprenant emporte dans son métier et ce que l'enseignant reçoit pour pouvoir conduire seul la formation à la rentrée suivante.
Protocoles AGIR et SAID annotés sur ses propres cas, repères temporels personnels, phrases-pivots qu'il a testées en simulation. Le document qu'il rouvre quand l'incident arrive.
Templates prêts à adapter pour les quatre scénarios travaillés (avis client toxique, deepfake viral, fuite interne, sollicitation journaliste). Avec variantes courtes pour réseaux sociaux et longues pour presse.
Tirée des ateliers de la promotion. Threads X qui ont monté, avis Trustpilot piégés, deepfakes étudiés, fuites internes décortiquées. Qu'il pourra rouvrir dans cinq ans en se demandant comment il réagirait aujourd'hui.
Récapitulant les modules suivis et les compétences couvertes, alignée sur le DSA, l'AI Act article 50 et les exigences RGPD article 33 sur la gestion d'incident.
10 jeux de slides au format PowerPoint et Keynote, à la charte de l'école si besoin. Fiches méthodologiques AGIR et SAID en A4 imprimable, infographies haute résolution (PNG, SVG, PDF) pour affichage et projection.
Une grille par compétence des sept visées, plus la grille de la simulation finale 4 phases (10 décisions à noter sur critères objectifs). Pour évaluer sans ambiguïté et défendre la note en commission.
Pour les 10 décisions structurantes de la simulation 4 phases : les réponses attendues, les pièges typiques, les variantes acceptables, la grille de notation. Permet de noter même sans expertise gestion de crise.
Pour chaque session de 2h : déroulé minute par minute, scripts d'introduction, questions de relance, signaux à surveiller en salle, transitions vers l'atelier. Le formateur n'a pas à improviser, il anime.
Journaliste exigeant (3 variantes), cellule de crise (4 rôles), client toxique (Trustpilot, Google, App Store). Avec questions types, lignes interdites, signaux de bascule, grille de débrief. Tous les scénarios des dix modules documentés.
Viral Outbreak et Authentique-ou-manipulé (les deux mini-jeux présents sur cette page) en HTML autonome — à projeter en amphi en ouverture de séance ou à intégrer sur le LMS de l'école pour usage post-formation.
Plateforme en ligne en construction, ouverte aux enseignants partenaires : pilotage automatique de la simulation finale 4 phases (envoi chronométré des scénarios, injections, tableau de bord animateur), banque de cas et suivi des apprenants. Arrivée prévue 2026.
L'intervention est assurée par un membre de l'équipe AlphAstra, partie prenante du programme Sophia dont est tirée cette formation. Tous nos intervenants ont la double casquette : la rigueur de gens qui scrutent quotidiennement la fabrique de l'information (WebScore, ArGus, Sophia), et le regard de celles et ceux qui voient les mêmes mécaniques de viralité piéger des organisations très différentes. Derrière AlphAstra (SAS) : Guillaume Dupont, président-fondateur, et Psy-X, responsable technique.
Pendant que vous lisez cette page, sur X et LinkedIn, des récits négatifs s'installent sans réponse. Quand l'organisation réagit, c'est déjà sa version contre celle de tous les autres.
Premier échange en visio sous huit jours. Devis adapté à votre public et à votre volume sous deux semaines.
Démarrer la conversation